Как открыть интернет-магазин и что для этого нужно

Открытие интернет-магазина с нуля, по своей сути, весьма схоже с организационной работой по открытию обыкновенного магазина в городе, но со своими специфическими чертами. Обычно человек, который намерен создавать магазин в интернете, заведомо знает, что именно он хочет через него продавать, какой товар или услугу. Однако одного желания недостаточно, важен правильный выбор своей ниши, в которой он сможет обеспечить конкурентоспособность. При этом не стоит полагать, что акцент на низкой цене приведёт к успеху. Если это основная ставка – провал практически обеспечен. Необходимо иметь предложение, которое будет интересно не своей ценой, а собой.

В поисках ответа относительно того, что собой представляет интернет-магазин и как открыть таковой, если подобного опыта ранее не было, следует в первую очередь взять на заметку, что данный процесс включает в себя много отдельных этапов. Ключевыми являются:

• Юридическое оформление и бухгалтерские вопросы.
• Большая часть работы в интернете по созданию торговой площадки.
• Поиск материала и сотрудничество с поставщиками.
• Организация работы с клиентами.
• Продвижение сайта и реклама.

Если ранее, чтобы создать сайт интернет-магазина, необходимо было искать программиста, услуги которого стоят немало, то сегодня, зная некоторые принципы работы в сети и бизнеса в целом, можно справиться с этой задачей самостоятельно.

Выбор своей ниши – стратегия

В любом бизнесе, прежде чем начать работу, нужен грамотно составленный бизнес-план. Без него невозможно структурировать работу и прогнозировать свои затраты, прибыль, перспективы. Здесь правильно выбранная ниша является главным аспектом, закладывающим основу для дальнейшей деятельности.

Выбранная ниша должна быть востребована и, желательно, повсеместно, ориентируясь на потребности потенциальных клиентов. Не стоит выбирать сферу с ошеломляющей конкуренцией, если не можете предложить что-нибудь ярко выделяющееся, в положительном смысле. Но и перегибать не стоит, если в какой-либо сфере конкуренции практически нет, это может говорить о том, что она не столь востребована.

Чтобы получать стабильный доход, необходимо ориентироваться также на всесезонность. Например, если в магазине будут продаваться зимние вещи или только купальники, следует понимать, что продаж попросту не будет круглый год, лишь в сезон.

Для ориентирования в выборе ниши можно воспользоваться Вордстатом в сервисе Яндекс. На нём проанализируйте интересующую фразу, введя её в строку поиска и кликнув кнопку Enter. При этом фразу нужно писать строго в формате, например, «!пошив!одежды» - не убирая ни кавычки, ни знаки восклицания. Такая формулировка нужна для поисковых роботов, которые выдадут результат по количеству аналогичных запросов за последний месяц. Востребованной ниша является в том случае, если результат показал несколько тысяч запросов.

Официальная часть

Чтобы открыть сайт интернет-магазина, с которого будет вестись коммерческая деятельность, последнюю желательно зарегистрировать официально. Можно оформить юридическое лицо или индивидуальное предпринимательство, что предпочтительнее, поскольку индивидуальные предприниматели подают существенно меньше отчётных документов, и к ним выдвигают минимум требований.

Однако тут есть и недостатки, поскольку обязанность индивидуального предпринимателя – нести 100%-ю ответственность за обязательства интернет-магазина, включая личное имущество. Это говорит о том, что если бизнес будет разорён, придётся решать проблему за счёт личных средств. В свою очередь, юридические лица не обязаны возмещать долги своим имуществом на 100%, но должны подавать массу отчётов и вынуждены разбираться в сложной системе налогообложения, что требует бухгалтерских знаний.

Далее следует определиться со штатом, нужно ли кого-то нанять или на первоначальных этапах можно всё делать своими силами. При этом важно учесть, что даже после создания сайта нужно будет заниматься его рекламой и продвижением постоянно, наполнением сайта и удалением неактуальных записей, в режиме онлайн менять сведения (нет в наличии, есть в наличии и так далее), общаться с клиентами и поставщиками, заниматься доставкой. На самом деле это очень много работы.

Определитесь с типом магазина

По способу ведения торговли интернет-магазины можно разделить на оптовые, где товар продаётся партиями стандартно от пяти штук и обязательно на определённую минимальную сумму, а также розничные, где покупатель может выбрать и купить всего одну единицу товара. Минимальной суммой для покупки можно выбрать любую или же вовсе не устанавливать такое ограничение. Оптовики ориентированы, в частности, на таких же предпринимателей, как и сами, которые далее продадут купленный у вас продукт по цене выше за единицу. Подобные взаимоотношения называют бизнесом для бизнеса.

Можно открыть платформу, с которой будет продаваться только один товар или одна услуга. В данном случае создают не полноценный сайт, а лэндинг – состоящий из одной презентационной страницы, на которой есть описание, фото, стоимость, контактные данные, формы заказа, оплаты и доставки. С помощью лэндинга на такой один товар или услугу можно получать очень хорошую прибыль, при условии, что предложен действительно уникальный, востребованный и качественный продукт. К тому же работы будет гораздо меньше.

В некоторых магазинах – в большинстве из них – представлена большая группа товаров. Оформляются такие сайты в форме каталогов с кратким описанием и фотографиями. Сделав небольшую наценку и предлагая широкий ассортимент, оборот получается постоянный и стабильный.

Ориентируемся во вложениях

Интересуясь тем, что нужно для открытия интернет-магазинов, нельзя сбрасывать со счетов стартовый капитал, без которого ничего не будет функционировать. Если нужно открыть торговую площадку, например, в Москве, или просто крупную, в которой будет огромный каталог, большая рекламная кампания, привлечение специалистов, бюджет может составить в несколько миллионов рублей. В целом статья расходов включает в себя:

Именно поэтому, перед тем как открыть свой магазин в интернете, важен бизнес-план.

Если же речь идёт о создании лэндинга, затраты касаются только создания страницы, что можно сделать самостоятельно, и рекламы, на что всё же желательно потратиться, чтобы получить клиентов. Думая, как правильно осуществить создание сайта, не имея особых знаний и умений в этой области, можно воспользоваться уже готовым сервисом по созданию торговых площадок. Они бывают бесплатными, и ими пользуются множество начинающих предпринимателей.

Варианты создания

До того, как открыть интернет-магазин, придётся решить немало задач. Самой непростой из них является именно создание торговой площадки, здесь многие не знают даже, с чего начинать и что для этого требуется. На деле есть всего два варианта – сделать всё, используя свои силы, или заплатить профессионалу.

В первом случае будет сэкономлено немало финансов, так как услуги специалиста оцениваются дорого. Во втором случае желаемое будет получено быстрее и качественнее, без типичных ошибок и с учётом пожеланий заказчика – теряются деньги, но экономится время и силы. Если финансовых затруднений нет, лучше всего всё же обратиться к профессионалу, найти которого сегодня не составляет труда. Смотреть готовые работы, функционирующие сайты, перед началом сотрудничества обязательно.

Если сайт будет создаваться своими силами, здесь есть свои варианты – можно воспользоваться специальным готовым конструктором или написать площадку при помощи CMS.

С конструктором работа существенно упрощается, он предлагает массу готовых шаблонов, которые можно подстраивать под свои потребности. Разобраться с функционалом достаточно просто. Выбрав CMS, будет представлен больший простор под создание магазина, но это также требует определённых умений и знаний в сфере программирования и дизайна.

Первоначальная работа

Определившись с типом товаров, услугами, своей нишей в целом, подобрав на сайте подходящий ресурс для создания, нужно выбрать имя своему магазину. Это имя, по возможности, должно отображаться в адресе сайта, который придумывает его создатель. Доменный адрес выглядит, как "www.xxxxx.ru" (.рф, .com и прочие), где вместо xxxxx – ваше доменное имя. Это имя должно быть простым и запоминающимся, чтобы у пользователей не возникало затруднений с правильным написанием и чтением. В нём должна отражаться сфера вашей деятельности, если это возможно.

Выбрав доменное имя, нужно определиться с дизайном. Если пользуетесь конструктором, откройте весь каталог шаблонов. Лучше все настройки делать самостоятельно, хотя автоматический режим тоже доступен. Для придания шаблону индивидуальности возможна загрузка своих изображений и фото, которые будут служить фоном, обложкой, презентацией страниц. Только когда с дизайном окончательно покончено, добавлены все нужные кнопки, разделы и подразделы, необходимо заняться заполнением каталогов на сайте.

Заполнение стандартно в виде карточек товаров – описание параметров, свойств, несколько фотографий в разных ракурсах, стоимость.

Разработка дизайна и функционала

Открыть свой интернет-магазин может каждый желающий, но для этого следует заострить внимание на некоторых технических вопросах создания для того, чтобы избежать типичных ошибок.

Выбирая сервис, на котором будет создана торговая площадка, нужно ориентироваться на её функциональные возможности, платная или нет, какова цена в месяц, каковы ограничения, если бесплатная, каким спросом пользуется, какие отзывы о работе, где слабые места, стабильна ли работа, сколько места под загрузку и хранения информации. Если каталог планируется большой, загружать придётся много качественных фотографий с высоким разрешением, а памяти они потянут немало.

Внимание стоит уделить также вёрстке текстов – они должны хорошо восприниматься человеческими глазами, с правильно подобранным шрифтом, его размером, цветом в сочетании с основным фоном, расположением. Если текст тяжело воспринимается, это будет раздражать, и потенциальные покупатели будут покидать страницу, даже не ознакомившись с ассортиментом.

Кроме того, должны быть подключены необходимые для работы системы, например, платёжные, чтобы дать клиентам возможность оплачивать услуги, товар, не выходя из дому.

Оформление витрины

Необходимо грамотно оформить витрину своего интернет-магазина, чтобы у потенциальных покупателей появилось желание совершить покупку. Фотографии должны быть качественные, чёткие, в большом разрешении, в разных ракурсах. Описание качественное, ни в коем случае не допускать грамматические ошибки и ошибки в знаках пунктуации. Текст под каждый товар должен быть подробный, без «воды», только описание характеристик, свойств, информация о производителе и так далее. Поскольку потенциальные покупатели не могут воочию увидеть ваше предложение, потрогать его, хорошие, расширенные описания нужны обязательно. Если полученной информации будет недостаточно, человек попросту пойдёт искать его на другом ресурсе и, скорее всего, купит товар уже там, чтобы лишний раз не переходить по ссылкам.

К обязательным характеристикам требуются правильная категория товара, габариты и вес (в зависимости от того, о чём идёт речь), комплектация, а также индивидуальный код, под которым товар размещён на сайте. Как можно больше полезных сведений, но не сплошным текстом, а удобно для восприятия, разбивая на абзацы и, если надо, подпункты.

Для того, чтобы вызвать у потенциального покупателя доверие, не будет лишним указать на сайте не только свои номера телефонов и электронный адрес для связи, но и копии имеющихся документов, в частности, касающихся качества продукции.

Настройки оплаты

Когда товар добавлен, необходима настройка по вариантам оплаты. Для снижения рисков покупатели предпочитают оплачивать заказанное при получении, то есть наложенным платежом. Однако это не является правилом, особенно учитывая, что именно вам придётся платить за доставку в обе стороны, если покупатель не явится за заказом по каким-либо причинам. Поэтому помимо наложенного платежа нужна предоплата, полная или частичная, по электронным системам или пластиковым картам. Приём последних можно подключать прямо на своём сайте.

Для электронных кошельков, например, Яндекс.Деньги, WebMoney можно подключать агрегаторы платежей, которые работают и с картами, и с терминалами, и, в том числе, платежами SMS при необходимости. Перед подключением таковых обязательна проверка подключений, поскольку на некоторых ресурсах она идёт через посредников, а это дополнительные траты.

С открытым агрегатором можно настраивать платёжные функции практически во всех направлениях. Но условия работы с ними бывают разные, обратите на это внимание.

При желании работать исключительно с безналичным расчётом при открытии интернет-магазина можно включать автоматическую генерацию поручений по платежам, в результате чего счета будут выставляться автоматизировано.

Варианты доставки товара

Работая над интернет-магазином, не менее важно продумать и настроить варианты и стоимость доставки. По способам это может быть курьерская служба, почтовая отправка, самовывоз, а что нужно знать по расчёту доставки, то для этого многие сервисы предлагают специальный автоматический калькулятор или сделать доставку бесплатной при заказе на определённую сумму.

Варианты доставки во многом зависят от того, что именно будет отправлено. Цифровой контент можно отправить и электронной почтой, по весу некоторые товары Почтой России не отправишь, курьерские службы работают не везде, так же, как и крупные курьерские компании.

Открыть магазин и наполнить его недостаточно для получения хорошей прибыли – сразу по открытию и на протяжении всего времени существования ресурса его необходимо постоянно продвигать, на каком бы этапе вы ни находились. Успешным продвижение будет считаться тогда, когда количество заказов будет достаточным, чтобы понесённые затраты начали окупаться. Интернет-магазины, как бизнес, более удобны, чем аналоги в реальном пространстве. Но для их существования придётся проделать не меньший путь и в дальнейшем придётся работать постоянно и много, чтобы доход был постоянный и необходимый его уровень держался стабильно.

Запуск рекламы

Открывать свой личный магазин онлайн следует непременно с запуском рекламной кампании, используя самые эффективные методы. Необязательно заказывать печатную продукцию и развешивать её по городам, сегодня подобные торговые площадки продвигаются с помощью контекстной, баннерной и тизерной рекламы. Актуальной остаётся реклама от Google AdWords и Яндекс.Директ.

Не слишком дорогим вариантом является браузерное уведомление пуш (Push), представляющее собой по настройке весьма несложный инструмент. Важным свойством такового является то, что пользователи получают уведомления, лишь давая на это своё согласие, а на практике соглашается большое количество людей. В отличие от спама, который засоряет электронную почту, пуш-уведомление используется для того, чтобы напомнить пользователям о брошенной корзине, прислать сообщение о предстоящей или действующей акции, о доставке заказанного товара и так далее.

План по выходу рекламы также важно продумать, учитывая размер своего бюджета. Без рекламной стратегии даже большие вложения не станут столь эффективными, чтобы окупить себя. По этой причине имеет смысл иногда обращаться к специалистам, которые умеют грамотно планировать маркетинговые шаги и этапы работы, чтобы не получилось примерно так: «Я не знала (не знал), что когда откроюсь, проблем и затрат будет ещё больше».