Как открыть свой бизнес с нуля

Открытие собственного бизнеса с нуля формально намного проще, чем кажется многим начинающим предпринимателям, однако здесь важно чётко знать, какая именно цель ими преследуется. В любом деле важно правильно начать, и тогда, даже невзирая на экономическую ситуацию, прибыльная стратегия реализовывается. Практически из любой ситуации можно извлечь для себя выгоду. Так, например, из-за уменьшения доли импорта в России и существенного возрастания цен на импортную продукцию появилось много возможностей для отечественного рынка, спрос на который резко возрастает.

Выбирая нишу для своего дела, новичку стоит оттолкнуться от собственного опыта и своих умений, познаний в той или иной сфере. К начатому делу должен быть как минимум неподдельный интерес. Кроме того, весьма значимую роль играет такой критерий, как географическая локация – где именно вы решили начать свой маленький бизнес, в мегаполисе ли, небольшом или региональном городе. Что ещё важно, так это на кого ориентирована ваша продукция или услуги, включая половую принадлежность, возраст, социальный статус, уровень доходов и прочее.

Открыть своё дело сегодня может каждый желающий, отталкиваясь также от суммы стартового капитала и даже вовсе не имея таковой. Что стоит сразу отметить, бизнес поделён на три основные сферы: услуги, торговля и производство. Малой называют деятельность, годовой оборот которой составляет не более пятисот миллионов рублей, средней – до одного миллиарда, и крупной – свыше миллиарда рублей. Начать как раз стоит с выбора ниши, в которой хотите работать и зарабатывать.

Идеи бизнеса с небольшими вложениями

Определяясь, чем именно заниматься, следует обратить внимание на следующие бюджетные бизнес-идеи, которые подойдут даже для начинающих и без опыта в самостоятельной коммерческой деятельности:

• Автомобили – аренда, сервис по киномонтажу, услуги консультирования перед приобретением транспортных средств;
• Печать – разработка визиток, флаеров и прочей рекламной продукции;
• Услуги для дома – ремонт помещений, техники, мебельное дело;
• Растения – выращивание и продажа цветов, рассады, лекарственных и экзотических растений;
• Ориентирование на животных – фермерство (особенно актуально и можно претендовать на помощь государства), мини-отели, стрижки, пошив одежды;
• Сфера образования – подготовка рефератов, контрольных, дипломов, репетиторство, языковые и прочие курсы;
• Ниша строительства – ремонт и перетяжка мебели, изготовление заборов, ограждений, ремонт балконов, крыш и окон;
• Услуги фотографа – собственная студия, сувенирная продукция, выездная работа включительно;
• Сфера услуг – парикмахерская, ателье, организация мероприятий, услуга няни, музыкальное сопровождение мероприятий, прочее.

Открыть можно и бизнес с нуля без денег, например, работая изначально удалённо и зарабатывая не только деньги на открытие чего-то большего, но и клиентскую базу, хорошую репутацию. Кроме того, чтобы не придумывать чего-либо с большими рисками, которые есть всегда, можно рассмотреть франшизы.

Первые шаги

Пересмотрев и проанализировав интересующие идеи малого бизнеса, и сделав выбор, следует приступить к созданию собственного бизнес-плана. Это первый серьёзный шаг и фундамент для дальнейшей работы, своеобразная инструкция, разработанная вами для вас же. Составить бизнес-план можно своими силами, посмотрев несколько примеров даже в сети, или же обратиться к профессионалу, который уже обладает всеми нужными навыками, знаниями и опытом. От чего следовало бы воздержаться, так это от покупки готового плана, который, по сути, разработан не индивидуально под вас и ваш регион, не гарантирует актуальность информации и финансовых расчётов.

Насколько подробным будет ваш план, зависит от вас, но в его структуре обязательно должны быть разделы со сведениями о:

• Характеристиках услуг и прочей продукции в выбранной вами нише, включая перечень всех преимуществ и недостатков;
• Исследовании рынка, насколько велик спрос, каковы на сегодняшний день есть предложения по интересующему вас населённому пункту;
• Прогнозе будущих объёмов продаж, производства;
• Объёмов сырья, материалов, количества оборудования, штата для работы;
• Маркетинговой стратегии и ценовой политике;
• Организационной структуре;
• Финансовом планировании с расчётами, прогнозах прибыли и затрат.

Рассматривая, как открыть свой бизнес с нуля, следует знать и то, что маркетинговые исследования в первую очередь необходимы для оценки вашей конкурентоспособности. Сюда же включена динамика с объёмами спроса в конкретном регионе, с анализом сезонности, стабильности, зависимости от внешних условий.

На что обратить внимание

Идей сегодня действительно много, однако важно понимать – то, что хорошо для одного города, необязательно принесёт успех в другом, так как разное количество населения, конкурентов, другой спрос, менталитет, обеспеченность и так далее. Именно поэтому важно подобрать дело грамотно и для себя, и для населённого пункта, где будете работать. Обязательно учитывайте сумму свободных средств, которые вы можете пустить на строительство своего бизнеса. Если замыслы у вас глобальные, но денег на них в данный момент нет – начните в том же направлении, но с малого. Это позволит получить нужный опыт и снизит финансовые риски, которые особенно велики для новичков.

Такой фактор, как спрос потребителей, тоже обязателен к рассмотрению, включая и то, что нравится потребителям, чем они недовольны, чего бы им хотелось. Анализ данных вопросов позволит выгодно выделиться среди конкурентов и привлечь внимание. Подходите к выбору ниши разумно, чтобы дело приносило прибыль круглый год. Анализируя степень конкуренции, можно ещё до каких-либо затрат выяснить свою выживаемость, оглядываясь на то, есть ли там вообще малое предпринимательство или всё поглощено крупными организациями.

Начинающему предпринимателю на стадии поиска своей сферы деятельности следует записать и выделить самые существенные свои умения и навыки, ни в коем случае не бросаясь с головой в неизвестную или малопонятную область. Очень хорошо, если вы умеете что-либо хорошо делать своими руками (строительство, сфера красоты, ремонт техники, пошив одежды и так далее). Ориентируйтесь на успешных предпринимателей, но не копируйте их, а лишь возьмите на заметку прибыльные идеи, с дальнейшей перспективой к развитию.

Как зарегистрироваться

Перед тем как построить бизнес с нуля и раскрутиться, свою деятельность необходимо официально зарегистрировать, получив соответствующий статус. Российское законодательство предусматривает разные правовые формы для хозяйствующих коммерческих субъектов. Система налогообложения также неодинакова. Правовую форму можно и нужно выбрать самостоятельно. Самыми распространёнными в бизнесе являются:

• Индивидуальное предпринимательство – для физического лица без регистрации юридического, самая простая форма, в которой необязателен штат сотрудников, бухгалтерский учёт, налоговая отчётность минимизирована, требуется лишь подача деклараций о прибыли;
• Общества с ограниченной ответственностью (ООО) – деятельность юридического лица, разделение уставного капитала на доли, несение ответственности соразмерно своей доле;
• Акционерные общества (АО) – предполагают форму, в которой несколько компаний или лиц объединяются для достижения совместных целей на основании внесения денежных средств в уставной фонд, делимый далее на акции, а их количество даёт владельцу размер прав и ответственности.

Процесс оформления акционерного общества более сложный, чем в случае с ООО, поскольку акции должны быть зарегистрированы в течение первого месяца от даты, когда была зафиксирована государственная регистрация АО. С другой стороны, оформлять сделки с акциями в акционерном обществе проще, чем отчуждать долю в ООО или принять в него новых членов, так как придётся менять уставной договор полностью и всё заново регистрировать.

О налогообложении

Открытие своего дела также предусматривает выбор систем налогообложения. На территории Российской Федерации их пять, поэтому очень важно подойти к решению максимально ответственно – поменять ничего не получится, а от выбора будет зависеть и прибыль. Доступные системы налогообложения:

1. Общая. Для начинающих предпринимателей не слишком выгодна, кроме того, придётся вести полный бухгалтерский учёт, платить 20% налога на доход, 18% НДС, если есть собственность – и на неё налог. Если вы не подадите налоговой службе нужные документы на выбор другой системы, вам автоматически будет выставлена именно общая, будьте внимательны.
2. Упрощённая. Сегодня наиболее распространена из-за своего удобства, особенно для начала с нуля. Платится только УСН раз в квартал, отчёты подаются один раз в год. Позволительно уплачивать налоги с прибыли по ставке от 1 до 6% или же от размера прибыли за вычетом затрат по ставке от 5 до 15%. Выбирая первый вариант, сумма прибыли может быть уменьшена на страховой взнос, а это значит, что индивидуальный предприниматель, не имеющий штата, вправе снижать размер налога на 100%.
3. Единый на временную прибыль. Он же ЕНВД, применим для отдельной категории деятельности, сумма его фиксирована и от размера прибыли никак не зависит. Периодичность уплаты – поквартально, отчёты аналогично. Посмотреть, для какого бизнеса актуален данный налог можно в Налоговом кодексе Российской Федерации, статья 346.26, пункт 2, но, в частности, речь идёт о многих видах частного бизнеса (бани, прачечные, пошив обуви, парикмахерские и так далее).
4. Патентная. Только для индивидуального предпринимательства и лишь для 47-и видов коммерческой деятельности. Обязательным условием является приобретение временного патента, на срок которого отчитываться перед налоговой службой нет необходимости. Такой вид налогообложения, если хотите, можно выбрать для малого бизнеса сферы услуг (парикмахерские и косметология, пошив одежды и обуви, ремонт бытовой техники, автомобилей, строительные ремонты, грузоперевозки, курсы и репетиторство, прочее).
5. Единый сельскохозяйственный налог. Он же ЕСХН, актуален лишь для предпринимателей, производящих сельскохозяйственную продукцию. По своей сути очень похож на упрощённую систему.

Останавливая отдельное внимание на упрощённой системе налогообложения, налог на прибыль более выгоден, чем налог на доход за минусом затрат, к примеру, когда затраты равны меньше 60% от размера прибыли и, вообще, затраты сложно подтверждать документально. Налог на прибыль с вычетом затрат выгоден, когда эти затраты действительно очень большие, свыше 60%, а также, когда это легко подтверждается соответствующими бумагами.

Документация к сбору

Если вы решили организовать свой бизнес официально под регистрацией акционерного общества или ООО, документы, которые нужно подготовить, это:

• Заявление на государственную регистрацию;
• Устав организации;
• Протокол создания юридического лица;
• Договор учредительный (не нужен для акционерного общества);
• Квитанция о том, что государственная пошлина уплачена;
• Копия паспорта каждого учредителя (все страницы, которые обязательно заверяются нотариально).

Чтобы зарегистрировать себя, как индивидуального предпринимателя, из документов нужно:

• Заявление на государственную регистрацию индивидуального предпринимательства;
• Копия идентификационного номера заявителя;
• Копия личного паспорта предпринимателя, включая страницы с местом прописки;
• Квитанция о том, что государственная пошлина уплачена;
• Форма 1А (только в том случае, если место прописки и место фактического проживания разные).

Для открытия бизнеса в разных населённых пунктах могут быть несколько отличные требования к документам. Поэтому имеет смысл изначально проконсультироваться на месте и уточнить, что потребуется именно от вас.

Все документы на регистрацию подаются налоговой службе по адресу нахождения организации. Сделать это можно как при личном визите, так и направив вместо себя поручителя с нотариально оформленной доверенностью. Допустимо также почтовое отправление, в которое вкладываются только копии (все должны быть заверены нотариусом, включая заявление), прилагается опись вложения и отправляется заказным письмом с обратным уведомлением о получении.

При личном визите в налоговую службу на месте выдают расписку. Срок регистрации составляет не более трёх дней, а для ООО и акционерных обществ – не более пяти дней. При этом имейте в виду, что могут и отказать. Если же всё успешно, на руки будут выданы:

• Свидетельство о том, что государственную регистрацию вы прошли;
• Справка из государственного единого реестра;
• Сообщение о том, что в налоговой службе вас поставили на учёт;
• Сообщение о том, что вас зарегистрировали в территориальном отделении Пенсионного Фонда Российской Федерации;
• Присвоенные коды статистики (Росстат);
• Свидетельство страховки (ТФОМС);
• Устав с отметкой о регистрации (только для ООО и акционерных обществ).

Расчётный счёт в банковском учреждении открывать необязательно, он нужен только в том случае, если вы будете работать с безналичными платежами.

Порог предубеждений

Придумать свой бизнес с нуля и начать его реализовывать на практике решаются далеко не все, кто-то по объективным причинам, а кто-то из-за нелепых предубеждений, которые многие боятся преодолевать.

К самым распространённым можно отнести:

• Вопрос финансовых вложений – деньги, это, пожалуй, ключевой момент в любых начинаниях и желаемая цель, и здесь важно понимать, что для получения хорошей прибыли не всегда действительно нужны огромные вложения. Немало людей останавливается лишь на этапе идеи, не утруждаясь сделать адекватную оценку интересующей ниши и успокаивая себя тем, что средств никаких нет, и накопить их нельзя, а окупаемость (это, впрочем, правда) наступает не сразу, а спустя месяцы.
• Имея даже весьма неплохую идею, немало людей останавливается, будучи уверенными, что предпринимательский талант даётся с рождения не всем. Однако на практике бизнесмена в себе нужно воспитывать, и чем раньше – тем больше опыта у вас будет. Ошибки на первых порах неизбежны, поэтому не стоит их бояться, а чтобы не навлечь на себя неприятностей – не нужно рисковать сразу большими суммами и лезть в долги, отталкивайтесь от того, что у вас есть, и потеря чего не будет слишком болезненной. Успех дела зависит не столько от его оригинальности, сколько от ваших умений и того, насколько выбранная ниша подходит именно вам.
• Боязнь идти на предпринимательский риск – страх потерять всё, свою работу, денежные вложения, привычную стабильность, выставить себя на смех перед друзьями и родственниками. Это не более, чем стереотип, привитый обществом не за одно десятилетие – боязнь выделиться из общей массы и делать не то же, что и все. Однако стоит задуматься, а действительно ли вы довольны этим «как все» или хотите добиться большего, получить лучшее. Это нормальные стремления, а без попыток что-либо сделать ничего не изменится.

Официальное планирование

Возвращаясь к бизнес-плану, который должен быть у каждого предпринимателя до того, как начать малый бизнес с нуля, следует записывать все основные моменты как можно раньше, ещё на этапе самой идеи, включая её саму. Запишите, будет ли участвовать в развитии дела кто-либо, кроме вас, куда нужны денежные средства. Для того чтобы включить в стартовый капитал все затраты, следует записывать каждую статью расходов (аренда помещения, закупка оборудования и его перечень, покупка материалов и сырья для работы, оплата работникам, коммунальные платежи и так далее).

Кроме этого, ориентируйтесь на то, какую сумму прибыли вы хотите получать сразу, через год, через несколько лет. От этой суммы обычно зависит и то, что нужно вложить для достижения желаемого уровня дохода и, соответственно, сроки окупаемости. Даже если создание плана вы берёте на себя, финансовые разделы лучше доверить профессионалу, чтобы иметь подробные карты прибыли и затрат, ссылающиеся на глубокий анализ и актуальные, чёткие цифры. При этом в расчётах всё равно необходимо принимать непосредственное участие – это позволит лучше понимать ситуацию и хорошо натренирует мозг. В итоге вы будете чувствовать себя увереннее и сможете более грамотно подходить к деятельности на всех этапах.

В дальнейшем своё дело с нуля нужно будет организовывать и развивать, ориентируясь на бизнес-план, но необязательно следуя ему побуквенно, так как обстоятельства и изменяющиеся условия непредсказуемы, и наперёд предугадать точное развитие событий невозможно. Если намерены организовывать своё дело серьёзно, с займом в банке, несколько раз хорошо подумайте – стоит ли это делать, реально ли вернуть кредит с процентами, не потеряв при этом жильё и прочее имущество, не причиняя вреда родственникам, когда дело прогорит. Не имея опыта в бизнесе, избегайте крупных займов независимо от того, насколько гениальной вам кажется идея. Более того, тщательно спланируйте расходование этих денег, расписав все этапы.

Влияние человеческого фактора

Открыть бизнес с нуля может действительно каждый желающий, но к этому важно быть готовым – иметь возможность не всегда значит достичь успеха. Нельзя торопиться на одном только «хочу много денег» и ставить своей наивысшей целью заработок большой суммы сразу же для отдачи долгов, которые были взяты. Чтобы построить успешный бизнес, вам нужно заботиться не только о прибыли, но и о качестве ваших товаров, услуг, постоянном развитии и улучшениях, имидже, поддержании спроса и положительной оценки от потребителей. Чтобы открыть дело, много работы не нужно – зарегистрировался и уже предприниматель, но идея должна быть проработана досконально, подробно спланирована и организована. Пока это не сделано, не нужно стремиться брать кредит, надеясь на то, что с деньгами на руках можно будет сымпровизировать и всё получится само собой. Бизнес – это работа, и усилий, времени требует много. Можно начать работать, но нельзя срываться под влиянием соседа или приятеля, который уже предприниматель, и важно понимать, что собственное дело, особенно на первых порах, не даст вам уйму свободного времени и хороший доход одновременно.

Перед тем как создать свой бизнес, вам необходимо хорошо ориентироваться в выбранной нише, проанализировать, насколько она востребована, понимая, что гарантий на успех просто никто не может дать. Подходите с умом к стартовому капиталу – это должны быть только свободные деньги, но не занятые и ни в коем случае не кредит, ибо заём может перерасти в большие проблемы для вас и вашей семьи. Более того, на время раскрутки бизнеса вы должны иметь денежный запас, благодаря которому сможете жить, не ущемляя себя, как минимум несколько месяцев. Учтите и то, что какое бы дело вы ни выбрали, ответственность теперь будет лежать всецело на вас. Руководства нет, подсказывать, исправлять, помогать никто не будет. Это значит, что необходима предельная организованность и умение с толком распоряжаться временем.

Правила предпринимателя

Задаваясь вопросом, как правильно построить дело, сводя риски разорения к минимуму, следует придерживаться некоторых важных правил, а именно:

• Никогда не брать кредит на создание бизнеса, если опыта в самостоятельной коммерческой деятельности у вас нет;
• Чётко ответить себе на вопрос, что конкретно вы потеряете, если потерпите неудачу, и действительно ли стоит этим рисковать именно сейчас;
• Продумайте и запишите несколько вариантов развития событий, включая оптимистические и пессимистические сценарии, продумывая заранее свои дальнейшие действия в каждом из случаев;
• Не пускайте в оборот денежные средства, необходимые для других важных целей (лечение, образование детей, погашение предыдущего кредита и так далее);
• Максимально подробно изучите интересующий рынок и собственные возможности, ресурсы;
• Не ведитесь на сомнительный неизвестный проект, который сулит быстрый и большой заработок после такого же немаленького вложения – мошенников много;
• Общайтесь с предпринимателями, имеющими успешный опыт, и берите на заметку, что и как они делают;
• Выбирайте нишу в той сфере, что вам знакома;
• Записывайте все действия, которые предстоит совершить, формулируйте их чётко и последовательно;
• Будьте организованным и оптимистично настроенным, не останавливаясь перед обязательно возникающими преградами.

Анализ выбранной ниши

Анализ рыночной ситуации для малого бизнеса с нуля важен, чтобы понимать, удачна ли ваша затея в данный момент и в данном регионе. Определившись с тем, каким бизнесом вы хотите заниматься в дальнейшем, соберите информацию о том, сколько конкурентов у вас будет, и кто действительно будет представлять эту самую конкуренцию в реальных условиях. Можно самостоятельно или с помощью знакомых получить сведения о работе данных компаний под видом потенциальных клиентов. Более того, сегодня, благодаря интернету, сбор данных стал вообще задачей несложной.

С чего можно продолжить далее, так это с выявления сильных и слабых сторон конкурентов, что они предлагают, что нравится и что не нравится потребителям, что они хотели бы получить, есть ли дополнительные услуги, реальны ли расценки. Так, например, если вы хотите заниматься ремонтом бытовой техники и собираете информацию об аналогичных предпринимателях, сильными сторонами могут выступать бесплатные диагностики, выезд к клиенту на дом (если техника крупная), скидка на повторное обращение, гарантия после ремонта, профессиональное общение, внимательность сотрудников, качественная работа и быстрые сроки.

В качестве слабых сторон могут быть навязчивость в плане дополнительного обслуживания, ведение диалогов с применением множества непонятных клиентам терминов, требования оплатить услуги при устранении мелких неполадок после своего же ремонта.

Составив список всех плюсов и минусов, создать бизнес с нуля будет уже проще, так как вы будете обладать информацией о том, на чём сделать акцент. Бизнес открыть можно, на первых порах предлагая более низкие цены, акции, но не забывая об арендной плате и прочих постоянных затратах. В дальнейшем налаживаем процесс и повышаем цены постепенно до нужного уровня.

Подготовка к рекламной кампании

Разобравшись с тем, как начать бизнес с нуля, а также какой бизнес можно в целом начать, прогнозируя обязательно и развитие бизнеса, особое внимание следует уделить рекламной кампании. Денежных средств на неё сильно жалеть не желательно, так как именно на данном этапе вам необходимо позиционировать себя и показать потенциальным потребителям свою уникальность в сравнении с конкурентами.

В зависимости от выбранной ниши, у вас должно быть готово портфолио, если вы некоторое время уже занимаетесь определённым делом, возможно, где-то имеются отзывы о вашей работе, контакты клиентов. Даже если этого нет и по роду деятельности пока быть не может, заранее позаботьтесь о создании своего сайта, как минимум лэндинга. С чего начать разработку сайта? С определения, кто этим будет заниматься – вы или профессионал, который наладит работу быстро и качественно. В нынешних условиях большинство клиентов предпочитают узнавать информацию о чём-либо новом из интернета, и лучше всего, если они узнают о вас с вашего сайта, а не из опусов конкурентов.

Успешный бизнес с нуля становится таковым в том числе и в зависимости от грамотно проведённой рекламной кампании. Для неё формируется торговое предложение, грубо говоря, это запоминающаяся лаконичная фраза, которая будет использоваться на рекламных листах. Перегружать информацией потенциальных клиентов не стоит, важно, чтобы торговое предложение сразу указывало на то, кто вы и чем занимаетесь, а также на ваши основные преимущества (стоимость, качество, скорость, уровень опыта, уникальность и так далее). Создание торгового предложения можно оставить себе или поручить рекламному специалисту. Раскручивать своё дело следует заранее, ещё до открытия (обозначив дату этого самого открытия, на которую можно придумать и акцию), чтобы не работать первое время совсем впустую. Большинство бизнесменов, построивших ныне огромные корпорации, начинали с самого малого, прежде чем стали крупными компаниями, поэтому не отчаивайтесь ни на каком этапе и вкладывайтесь в собственный бизнес на полную, ища постоянно новые пути, как можно сделать всё ещё лучше, чем было вначале.

Организационная работа

Непосредственно до того, как начать свой бизнес с нуля, вам предстоит заняться планированием и реализацией организационной работы. Сюда, в частности, входит построение структуры вашего дела и закупка необходимого. Для того чтобы начать работать и рекламировать себя, важно сперва приобрести товар, сырьё, материалы, инструменты, оборудование и прочее. С чего начать в любом деле, так это с покупки всего этого, налаживания контакта с поставщиками. Любой, даже небольшой магазин нуждается в мебели, производственная сфера, автомобильные мойки, парикмахерские, кафе и кофейни должны быть технически оснащены, и обеспечивать надёжность в дальнейшей работе.

Перед тем как открыть бизнес, примите во внимание три правила закупки сырья, материалов и оборудования:

• Выбор поставщика лучше остановить на тех, кто располагается поближе (от этого будет зависеть и стоимость доставки, но не забывайте о качестве), далее можно будет пользоваться уже налаженными связями и устранять затруднения максимально быстро;
• Чем меньше партия закупки – тем дороже единица, поэтому делайте ставки на опт;
• Если для организации своего бизнеса на оснащение средств не хватает, не спешите влезать в долги, можно приобрести хорошее подержанное оборудование.

Что касается выбора помещения, не все идеи требуют наличия отдельного, здесь выбирайте, что вам лучше открыть, где это можно сделать выгоднее. Если же речь о производстве, торговле, некоторых нишах сферы услуг – аренда помещения просто необходима. Месторасположение зависит от направления деятельности, например, автомобильная мойка не должна находиться в спальном районе, а вот небольшая парикмахерская очень даже. Кроме того, открытие дела, как правило, невозможно без проверки санитарно-эпидемиологической станцией, противопожарными органами, а значит, обращайте внимание на то, соответствует ли выбранное помещение их требованиям, иначе все потраченные деньги пойдут насмарку. Особенно это важно для общепита.

До того, как ваш бизнес начнёт функционировать, должен быть подобран и персонал, квалифицированный в той сфере, в которой вы обосновываетесь. Отвечая на вопрос, как сделать дело доходным и успешным, стоит помнить, что от сотрудников на самом деле зависит, порой, даже больше, чем от вас. Вы можете идеально всё организовать и наладить, можно открыть действительно интересное и востребованное место, но если там работают неграмотные в своём деле работники, неприветливые, медлительные и так далее, клиенты от вас очень быстро уйдут, разнося славу по всему городу. Многие предприниматели занимаются подготовкой персонала лично или отправляют их на специальные курсы, продумайте, что со своей стороны можете сделать вы на начальных этапах.